1. Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

Verbraucher - d. h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können – können ihre Vertragserklärung bei entgeltlichen Verträgen unter folgenden Voraussetzungen widerrufen:

• Widerrufsrecht 

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen seine Vertragserklärung zu widerrufen, vorbehaltlich der unter "1.2. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts" erwähnten Ausschlüsse oder Gründe für vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts.

Die Widerrufsfrist beträgt 7 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Die Handhabe aus dem Widerruf folgender Rückgaben und Rückerstattungen (inkl. Ausschlüsse) erfolgt gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien (siehe Punkt "2. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien")

Der Widerruf wird an folgende Adresse gerichtet:

Quipment Schweiz
Bodmerstrasse 14
8002 Zürich

Tel./WhatsApp: +41767261182

kunden@quipmentshop.ch

Retouren sind zu schicken an:

für Sendungen innerhalb der Schweiz:

Quipment/Jarocco
Bodmerstrasse 14
8002 Zürich

für Sendungen ausserhalb der Schweiz:

Bitte erst eine Anfrage stellen und nicht an obige Schweizer Adresse schicken, da sonst etwaige Zollabwicklungen zu Lasten des Käufers verrechnet werden müssen.

1.1. Folgen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, hat die Jarocco AG alle Zahlungen, die sie von dem Verbraucher erhalten hat, abzüglich etwaiger Kosten (Lieferkosten, Kreditkartengebühren etc.) spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei der Jarocco AG eingegangen ist oder an dem alle zu retournierende Waren eingetroffen sind, vorbehaltlich noch nicht fakturierter Kosten. Die vierzehn Tage zählen ab dem späteren Zeitpunkt von Mitteilung über den Widerruf und finalem Eingang zu retournierender Waren.

Für diese Rückzahlung verwendet die Jarocco AG dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Die Jarocco AG  kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder im Originalzustant zurückerhalten wurden. Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von sieben Tagen ab dem Tag, an dem die Jarocco AG über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet wurde, an die Jarocco AG zurückzusenden oder zu übergeben. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

1.2. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder die Verpackung geöffnet wurde. Es besteht folglich kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung oder Verpackung der erhaltenen Produkte nach Erhalt beschädigt, geöffnet oder entfernt wurde bzw. die erhaltenen Produkte benutzt wurden.

1.3. Allgemeine Hinweise

Der Verbraucher hat die Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware zu vermeiden. Der Verbraucher versendet die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an die Jarocco AG zurück. Der Verbraucher verwendet ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn der Verbraucher die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorgt der Verbraucher mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Der Verbraucher sendet die Ware nicht unfrei an die Jarocco AG zurück. Die Beachtung des vorgenannten Absatzes ist nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. 

1.4. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann gestalten Sie den Widerruf bitte wie folgt:

— An [der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer]

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag

über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden

Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*) / erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

 

2. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgaben leiten Sie generell über das Kontaktformular oder E-Mail gemäss quipmentshop Webseite ein. In diesem Dokument finden Sie alle nötigen Informationen. Bei der Jarocco AG bezogene Produkte können per Post retourniert werden.

2.1. Rückgabefrist

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

7 Tage Rückgaberecht auf von Jarocco erworbene Produkte

Unter Vorbehalt der unter 2.2 aufgeführten Ausnahmen können von der Jarocco AG erworbene Artikel innert 7 Kalendertagen nach Erhalt retourniert werden.

2.2. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir keine Rücknahmen anbieten:

• Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
• Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
• Wenn Zubehör fehlt
• Bei elektronischen Software-Lizenzen (ESD)

2.3. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:

1. Rückerstattung zum Kaufpreis abzüglich etwaiger Bearbeitungskosten (Versand, Kreditkartengebühren etc.):

Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung.

2. Abschlag je nach Zustand der Ware und Aufwand für Jarocco AG (mindestens 10% bzw. CHF 20.-):

Die Originalverpackung bzw. Verpackung des Artikels, sofern keine Originalverpackung vorhanden ist, wurde geöffnet bzw. der Artikel vom Käufer benutzt (Ausnahmen: vgl. 2.2.). Dies kann auch die Versandverpackung sein, wenn der Artikel z. B. ohne spezielle Verpackung versendet wird.

3. Individuelle Prüfung:

Artikel mit beschädigter Verpackung.

Gebuchte und geleistete Zusatzoptionen wie A-Post- oder eingeschriebener Versand werden nicht erstattet.

2.4 Rückerstattungsfrist

Die Rückerstattung erfolgt nach abgeschlossener Prüfung des retournierten Artikels. Im Allgemeinen sind dies 5 Arbeitstage. Wir behalten uns, unter besonderen Umständen, längere Fristen vor.

2.5 Rücksendekosten

Die Portokosten und etwaige weiter Kosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zu Lasten des Käufers. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der Jarocco AG übernommen:  

• Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
• Bei falschen Angaben seitens Jarocco AG im Onlineshop
• Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
• Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

2.6 Verantwortung

Der Käufer trägt die Verantwortung für die erfolgreiche und schadfreie Rücksendung reklamierter Artikel. Der Käufer muss auf Rückfrage eine Zusendung nachweisen können, z. B. durch eine entsprechende Post-Referenz.

Version Oktober 2025